Facturación de Qello Concerts a través de iTunes
Si tiene una cuenta de iTunes existente y un dispositivo móvil Apple TV o iOS compatible, puede elegir que se le facturen su suscripción de Qello Concerts con Apple. Puede confirmar si su factura es con Apple iTunes, visitando la página de la cuenta de Qello Concerts. En suscripciones, seleccione Administrar junto a su suscripción a Qello Concerts. Si iTunes le factura, aparece una ventana emergente que indica que debes cancelar en iTunes.
Suscripción a Qello Concerts a través de Apple
Para suscribirse a Qello desde su dispositivo iOS:
- Desde su dispositivo iOS (iPhone / iPad / Apple TV), vaya a la App Store y descargue Qello Concerts.
- Una vez descargado, abra la aplicación Qello.
- Desde la aplicación Qello, toque Iniciar prueba gratuita.
- Cree una cuenta y seleccione sus preferencias de comunicación y el plan de membresía deseado. Nota: Es posible que se le solicite su contraseña de iTunes para completar el proceso de suscripción.
Actualización de su método de pago
Para actualizar su información de facturación con iTunes, siga los pasos a continuación:
Si está utilizando iOS 10.3 o posterior:
- Presiona Configuraciones.
- Toque su nombre.
- Toca Pago y envío. Es posible que deba ingresar la contraseña de su ID de Apple.
- Seleccione su método de pago actual.
- Ingrese su nueva información de facturación.
- Toque Guardar.
Si está utilizando iOS 10.2 o anterior:
- Presiona Configuraciones.
- Toca iTunes y App Store.
- Toca tu ID de Apple.
- Toca Ver ID de Apple. Es posible que deba iniciar sesión.
- Toca Información de pago.
- Ingrese su nueva información de facturación.
- Toca Listo
Cancelar su suscripción a Qello Concerts
Si se le factura por Qello Concerts a través de Apple, puede cancelar su suscripción a Qello Concerts a través de iTunes usando una computadora o dispositivo iOS haciendo clic aquí.
Tenga en cuenta:
No tenemos acceso para administrar las suscripciones creadas a través del portal de facturación de iTunes. Si necesita más ayuda con su cancelación o desea solicitar un reembolso, visite
https://support.apple.com/es-lamr/billing
¿Puedo canjear una oferta especial si Apple me factura?
Para canjear una oferta promocional, debe cancelar su suscripción existente a través de Apple y luego volver a suscribirse utilizando el código de promoción a través del sitio web de Qello www.qello.com.
¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Apple?
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de iTunes, visite https://support.apple.com/apps.