Preguntas frecuentes sobre su facturación con Comcast Xfinity

Tenga en cuenta:

No tenemos acceso para administrar las suscripciones creadas a través del portal de facturación de Xfinity. Si necesitas más ayuda con su cancelación o desea solicitar un reembolso, comuníquese con el Servicio al cliente de Xfinity al 1-800-934-6489.

¿Cómo me suscribo a Qello a través de Comcast Xfinity?

Hay varias formas de suscribirse a Qello a través de Comcast Xfinity:

• Suscríbase a Qello diciendo "Qello" en su control remoto por voz X1.
• Desde tu control remoto X1, presiona el botón Xfinity y luego ve a On Demand> Networks. Desplácese hacia abajo hasta Premium o Redes A-Z y busque "Qello".
• También puede suscribirse a través de su teclado táctil de control remoto.

¿En qué se diferencia una suscripción de Qello en Comcast Xfinity de una suscripción normal de Qello?

Cuando te suscribes a Qello desde Xfinity, se incluye como un complemento y no da acceso a Qello ni a otras plataformas. La suscripción a Qello se cargará directamente a su factura de cable.

Hay un cargo de Qello no autorizado en mi factura de cable de Comcast Xfinity.

Lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso por cuentas facturadas a través de un tercero (Comcast Xfinity). Recomendamos verificar que nadie en su hogar se haya suscrito y comunicarse con el Servicio al cliente de Comcast Xfinity.

¿Cómo me comunico con el Servicio al cliente de Xfinity?

Puede comunicarse con el Servicio al cliente de Xfinity al 1-800-934-6489.

¿Cómo cancelo mi suscripción de Qello con Comcast Xfinity?

Para cancelar tu suscripción de Qello con Xfinity, ve a la página de red del canal diciendo el nombre de tu canal en tu control remoto por voz X1. Selecciona Administrar mi suscripción en la página de red del canal. Alternativamente, vaya a On Demand> Networks> Premium y luego desplácese hasta Qello. Selecciona Administrar mi suscripción en la página de red del canal.